Konverteringsoptimering

Att lyckas med affärer på nätet börjar med en bra hemsida. Det är därför av högsta vikt att hemsidan är optimerad att hjälpa besökaren att hitta rätt på sajten och omvandlas till kunder, för att på så vis maximera affärerna på er hemsida.

 

Konverteringsoptimering – Conversion rate optimisation (CRO) – är ett centralt arbete för att lyckas med en digital marknadsstrategi. Dock förutsätter ett framgångsrikt arbete med konverteringsoptimering att hemsidan har tillräckligt med besökare för att testerna ska kunna få tillräckligt med data för att kunna analyseras.

 

Målet med arbetet av konverteringsoptimering är att identifiera hinder och trösklar som hämmar besökarna från att konvertera till kunder på er hemsida. När dessa brister identifierats börjar arbetet med att omvandla dessa till möjligheter och sänka dessa trösklar för besökarna.

 

Ett centralt arbete inom konverteringsoptimering är A/B-tester och analys av kundflödet på hemsidan samt hur köpflödet är uppbyggt.

 

Vad är ett A/B-test?

Ett A/B-test är ett sätt att ta fram den bäst presterande versionen av ett element. Det kan vara färgen på en Köp-knapp, det kan vara storleken på en bild, färgen på en text, rubriken på en sida, mängden text, typsnitt och layout. Allt går att A/B-testa på en hemsida och bör så även göras.

 

Delmål för att lyckas med konverteringsoptimering

  • Delmål 1: Få besökarna att stanna på hemsidan
    • Snabbt etablera relevans, kommunicera vad webbplatsen handlar om.
    • Värde, vad får jag ut av denna webbplats som andra webbplats inte har? t.ex. fri frakt och andra USP’s (Unique Selling Proposition/Point)
    • Förtroende, är den här webbplatsen trovärdig jämfört med andra alternativ?
  • Delmål 2: Få besökarna att hitta rätt
    • För att kunden ska hitta rätt produkt, tjänst eller sida är det viktigt att hemsidan är enkel att hitta på. Med andra ord är arbetet under delmål 2 att försäkra att hemsidan är välstrukturerad med hjälp av omfattande kategorisering och tydliga namn och rubriker
    • Tydlig navigation som underlättar för besökaren att på snabbast möjliga och enkla sätt hitta rätt på sajten.
    • En enkel och smart sökfunktion som leder konsumenten direkt till önskad sida.
  • Delmål 3: Få besökaren att påbörja köpprocessen genom att lägga produkt
    • Relevans – hur relevant är denna produkt, tjänst eller sida för anledningen till att jag kom till webbplatsen? Relevansen av produktsidan gynnas av bra texter och bilder på produkterna som underlättar förståelsen av material, längd, bredd, kvalitet och modell etc.
    • Värde – Vilket värde erbjuder hemsidan sina besökare som särskiljer aktören från konkurrerande verksamhet i fråga om bra pris på produkten, snabba leveranstider, byten och returrätt.
    • Call-to-Action (CTA) – vad uppmanas besökaren att göra på hemsidan och hur presenteras det? En e-handlares CTA kan t.ex vara “Handla”, “Lägg i varukorgen” eller “Köp nu”.
  • Delmål 4: Få besökaren att slutföra köpet
    • En säker och trygg Checkout som har enkla och tydliga flöden.
    • Försäkra kunden att det är tryggt och säkert att genomföra ett köp på hemsidan.
    • Påminn kunden om era USP’er och varför de ska slutföra köpet på just er hemsida – hur snabb leveransen är och hur enkelt det är att returnera produkter om kunden inte är nöjd.
    • Kundflödet i checkoutprocessen påverkar köpet i allra högsta grad – är det otydligt och komplicerat att genomföra köpet kan det leda till att många lämnar kassan utan att slutföra köpet.

Öka konverteringen - Sälj mer som e-handlare

Hör av dig nu och få hjälp med konverteringen